Главная

>

Статьи

>

Какие условия договора признаются недопустимыми?

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей». В статье 16 появился перечень формулировок, которые можно использовать в претензионной переписке или в суде.

Каждый потребитель может потребовать исключить такие условия из договора, ссылаясь на нормы закона.

С появлением такого перечня потребителю уже не нужно доказывать, что та или иная формулировка для него неприемлема.

1) Нельзя ограничивать потребителя в выборе места подачи иска.

Вы можете подать иск по месту жительства, пребывания, исполнения договора и др.

2) Запрещено навязывание дополнительных товаров и услуг.

Например, если банк навязывает личную страховку при выдаче кредита и др.

Или если в автосалоне предлагают обязательно докупить услуги по эвакуации

3) Все дополнительные платные услуги - только с письменного согласия.

Без вашего согласия нельзя приступать к дополнительным работам или услугам.

4) Договором нельзя ограничить выбор способа и формы оплаты

Клиент сам выбирает заплатить наличными или провести безналичный расчёт.

5) В договор нельзя включить основания для его одностороннего изменения или прекращения.

Если иное не установлено законом или иным нормативно-правовым актом, продавец или исполнитель обязаны исполнить договор на заключенных условиях

6) Нельзя в договоре ограничивать потребителя в выборе требований, связанных с выявлением недостатка в товаре или услуге.

Как правило, если товар оказался с недостатками можно требовать их устранения, замены, уменьшения цены или возврата денег.

7) Незаконны условия договора, устанавливающие обязанность потребителя доказывать то, что он не должен. Это ложиться на продавца или исполнителя.

Например, при обнаружении недостатка в период гарантийного срока потребитель не обязан доказывать, что товар некачественный.

8) Нельзя отказывать в удовлетворении претензий по недостаткам товаров или услуг в зависимости от условий, которые с ними не связаны.

Пример: Продавец просит передать товар ненадлежащего качества совместно с заводской упаковкой.

9) Вас не могут ограничить в праве обратиться в суд, общественные организации и роспотребнадзор