Возврат товара купленного с рук

Сейчас стали популярны интернет-покупки товаров с рук, б/у качества. Данные продажи были и раньше, но в связи с последними событиями, а именно самоизоляцией и ковидом, люди стали всё чаще делать интернет закупки и соответственно сами услуги стали развиваться в том числе появилось много сайтов которые специализируются на продажи б/у товаров.

Например, всеми известный сайт Авито. Но как это часто бывает покупатели хотят приобрести качественный товар, но попадают в просак и теряют свои деньги. Как же вернуть товар, который был куплен с рук? Давайте разберемся в этом вместе.

Как же не попасть на деньги?

Когда вы приобретаете товар с рук, то совершается сделка купли-продажи. Согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно статье 454

«По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).»

Договор может быть заключен как письменно, так и устно, со вторым вариантом могут в последствие возникнуть проблемы.

По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар качество, которого соответствует договору купли-продажи, если в договоре не было прописаны условия о качестве, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. ( ст 469 ГК РФ)

Если продавец не обговорил с вами все недостатки товара, то в соответствие все с тем же Гражданским Кодексом РФ, вы имеете право потребовать:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если нарушение к требованию качества весьма существенны, то вы имеете право:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Что такое гарантия и срок годности в договоре купли-продажи?

Товары, которые люди приобретают б/у, не всегда служат им долго. Так как данные вещи уже использовались другими людьми. Но даже в этом случае действуют положения ГК РФ, а именно ст. 470. Продавец должен передать покупателю товар, соответствующий качеству. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если был продан товар, не соответствующий качеству, то покупать может требовать устранения недостатков подержанной вещи силами и средствами продавца либо уменьшение стоимости. Такие гарантии распространяются и в случаи заключение устного договора. Иногда на товар действует еще заводская гарантия.

Законом или в установленном им порядке может быть предусмотрена обязанность определять срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (срок годности) ( ст 472)

Продавец должен предоставить товар в установленный срок так чтобы им еще можно было воспользоваться.

Что делать если продавец отрицает совершенную сделку?

В таких случаях надо заключать письменный договор купли-продажи, бланки примеров есть в интернете. Это облегчит вашу ситуацию, если продавец не захочет вернуть деньги за некачественный товар. Договор будет вам надежным свидетелем и защитником.

Текст договора в произвольной форме должен содержать следующие сведения:

1. ФИО, реквизиты общегражданского паспорта, ПМЖ, контактные телефоны сторон;
2. сведения, позволяющие идентифицировать вещь (марка, модель, агрегатный номер, год выпуска, цвет);
3. техническое состояние на момент продажи; выкупная стоимость;
4. порядок и сроки передачи товара покупателю, а денег продавцу (если эти действия не совершаются одновременно с подписанием договора).

Так же важно указать что продавец является собственником вещи. Наличие договора позволяет в суде ссылаться на свидетельские показания.

Подаем иск в суд, предъявляем доказательства в виде письменного договора, и продавец будет обязан выполнить свои обязательства.

Но что делать, если сделка была заключена устно?

В этом случае свидетельские показания не будут считаться. Вам надо будет предоставить доказательства заключенной сделки. В качестве доказательства будут считаться: скриншоты переписки с продавцом, где вы договаривались о сделке и передаче товара, а также, если оплата была сделана через карту, то выписку о переводе на карту продавца с суммой и датой. Так вы докажете в суде, что сделка была совершенна. А доказать ненадлежащее качество товара можно с помощью экспертизы. Вы можете ее сделать за свой счет и потребовать потом возмещения этой суммы от продавца. Экспертиза, в свою очередь, должна быть проведена не позднее, чем в течение 20 дней с момента подачи заявления о ненадлежащем качестве товара.

Претензию на возврат изделия ненадлежащего качества, которое уже было в употреблении, продавец обязан просмотреть в течение десяти суток.